随着科技的不断进步和酒店行业的日益发展,智慧酒店已成为未来酒店业的新趋势。
据悉,本次博华展展出面积达21万㎡,吸引了12万+来自酒店管理集团、投资商、地产商、设计机构、物业管理公司等行业人士,力求打造一个高效、精准的产业交流平台。
其中,E5-6馆为智慧酒店及整体解决方案馆,展品主要集中在智慧酒店及整体解决方案、商用及酒店机器人、电竞酒店品牌及整体解决方案、酒店客控系统、酒店锁及管理系统、酒店自助入住及解决方案、数字标识及导视系统、IT及安防、电视机、酒店门牌、遮阳及窗帘电机、商用显示屏、数智酒店解决方案等。
《酒管财经》注意到,智慧酒店正是本次展会的一大亮点,引起业内外重点关注。
业内人士认为,智慧酒店市场容量巨大前景广阔,促进智慧酒店建设是酒旅新质生产力发展的应有之义,也是大势所趋,更是酒旅行业发展的新赛道、新机遇。
智慧酒店建设虽然在技术层面取得了突破性进展,但就整体而言,智慧酒店发展仍处于初级阶段。
酒店业不仅需要智能化的场景,更需要具备整体智慧、内容化、差异化的产品,打造智慧酒酒店。
随着科技发展和消费升级,用户对科技化、体验化、场景化的酒店需求日益强烈。
借力“数智化的翅膀”,越来越多的酒店不仅实现了降本增效,更为入住客人带来了有温度的特色体验。
据中国旅游研究院发布的《全国智慧旅游发展报告2023》统计,截至2023年6月,中国智慧酒店市场规模达1500亿元,同比增长18.5%。
不难发现,未来,随着技术的进步和市场需求的增长,国内智慧酒店行业将继续保持快速增长态势。
在这场实力角逐中,一些优秀的智能酒店厂商逐步走出了一些“特色实践”,并在本次博华展上集中呈现。
其中,包括 利澳注册九号机器人、华视美达、金马科技、海信 、鹿马、欧比特、飞利浦、创维、住好、杰龙先创、比特智能、奥莱维 、TCL 等智慧酒店类参展商。
而在本次博华展中,从酒店场景赋能层面来看,目前市场上更受欢迎的是纵深一体化的产品及服务体系。
目前,行业内仍缺少针对性强、打造完整智慧酒店场景的解决方案,“智慧”大多体现在灯光、窗帘、音响等单一客房设备。
可见,虽然智能硬件不断迭代升级,单体的智能化越做越好,但智慧酒店的“全场景体验”却始终是难题。
作为国内智慧酒店领域的领军力量企业,杰龙先创本次展会推出的TVOS 5.0 智屏多媒体语音互动控制系统就是将电视作为酒店客房的核心大脑,串联起客房全场景、全链路的用户需求,真正实现“一屏到位”,智能体验“一步到位”。
在本次上海展会上,住好智能推出了全新的前台入住方案,实现无证入住,是行业内首家完全打通了从自助入住到PMS,到梯控再到客房门口的人脸识别方案。
此外,围绕酒店经营场景中“人,财,物,客”四方面的管理需求,住好智能还为酒店提供综合的一站式数智化解决方案。
庆科信息本次也展出了系统化的无线智慧酒店解决方案,通过高品质的智能硬件方案,和全面的软件SaaS服务,让用户亲身体验AI+IoT为酒店住宿业带来的变革。
从消费者的期待来看,智慧酒店一定是具备科技感的、多空间互联的、使用高效的。
本次参展的九号机器人,就推出了专为酒店智慧酒店“耐力赛”如何跑出加速度?、餐厅等场景建设打造的九号飞碟送物机器人、九号方糖送物机器人、九号饱饱送餐机器人等机器人产品,及智能电动两轮车、电动滑板车等短交通产品亮相,面向行业传递了首例“机器人+智慧文旅解决方案”。
鹿马智能本次展出的全新麒麟数字化解决方案,就是旨在打通多端多场景,开创多角色多端动态交互,涵盖PC端、PAD端以及Android移动端多种操作体验,能更好、更快、更有效地满足更多应用场景。
值得一提的是,杰龙先创本次展会推出了支持定制的电视数字虚拟人,五官、服装、神态、动作等都可以根据酒店特色来定制,进而帮助酒店打造自己的品牌形象IP。
从本次博华展来看,《酒管财经》认为,未来智慧酒店应更加关注整合能力,只有全方位、全链条、全场景对接软硬件,才能真正做到酒店数智化一盘棋,充分实现各智能应用之间的互联互通。
智慧酒店改造,必须针对酒店的实际痛点进行改进,如果未能真正解决这些痛点,那么所谓的智能解决方案其实就是“伪智能”。
据业内人士观察,目前市场上超过80%的智慧酒店升级改造项目仅停留在“表面智能”的层面。
太多噱头、太多拼凑和太多承诺让智慧酒店未能在设计、产品和服务的全流程交付中提供统一体验。
这种伪智能的产品和方案,不仅未能有效降低酒店的人力沟通成本,反而可能因设备的增加而导致客房预算上升。
此外,目前市场上的智慧酒店项目存在严重的同质化现象,许多服务商提供的方案和产品相似度极高,导致酒店难以区分优劣,最终只能以价格为竞争焦点,使整个行业陷入“价格战”。
因此,对酒店业来说,真正的智慧化升级需要更加全面和深入,以求真务实的态度从根本上解决行业的深层次问题。
一位酒旅观察人士告诉《酒管财经》,今年的上海博华展比以往更加务实,秉持“引领行业、智慧共赢”的核心理念,充分发挥了“火车头”作用,带领行业生态持续探索“智慧酒店无人区”,展现出了高质量的办展水平与组织能力,不仅提振酒店业发展信心,还充分激发了智慧酒店市场潜力,创造更多行业发展机遇。
在智慧酒店“硬件”日趋同质化的今天,决定“智能化”的标准,在于真正解决行业痛点。
这也意味着,对酒旅行业来说,智慧酒店产业已经不是“能不能做”,而是切实进入“如何做”时期。
九号公司商用机器人事业部总经理纪亚飞告诉《酒管财经》,长期稳定性、高效安全性是当下智慧酒店产品的两大关注点。
他认为九号机器人目前最重要的是去解决酒店客观现实的真需求、真痛点,而非为了造“噱头”抬高“身价”而一股脑地堆叠所谓的“硬科技”。
住好智能CEO武冉冉也表示,智慧酒店需要一场“去伪存真”,住好智能要做行业真正需要的智能化服务,高效及时响应行业需求。
当酒店方在各种智能设施品牌之间“乱花渐欲迷人眼”的时候,住好智能的智慧酒店体系以“实用、耐用、可控”为特点,主张给用户做减法,剔除了多余、无用的功能,既满足消费需求,也不给酒店造成额外负担。
杰龙先创CEO王杰也用“求真务实”来总结企业的核心护城河,即“四项基本原则”:
千帆竞发,勇进者胜。当智慧酒店建设已是风之所向,更需要耐心和韧性,更需要专注当下、求真务实、精耕细作。
从智能设备的初级应用到全场景全服务应用转变过程中,行业仍需深度思考在智慧酒店发展大潮下,酒店智能化如何做得很好,走得更远。
决定智慧酒店产品力的关键在于长期深入市场,了解酒店行业的实际痛点,把脉智慧酒店科技最新动向。
《酒管财经》认为,只有敬畏行业与市场,向下扎根,向上生长,聚焦酒店场景,不急不躁,用创新产品、极致服务才能沉淀出一个智慧酒店行业的深度赋能者。