首页：卧龙娱乐挂机从观望尝试到全面拥抱，从选配到标配，智能化已经成为新时代酒店行业发展的必然趋势。若干年后，智能化客房将成为稀疏平常的自然存在。方向明确、目标清晰，酒店行业如何更高效抵达？良好的路径在哪里？不论是作为应用方的酒店，还是技术产品提供方的供应商，大家都在积极探索。

　　2023年3月中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，将数字中国列为国家战略，并把数字中国的建设列入各行各业发展成果的重要指标。这也意味着，对于酒旅行业来说，发展数智化已经不是“要不要做”，而是切实进入“如何做”时期。

　　据相关数据统计，全国酒店客房智能化改造市场规模超1000亿元，且每年智慧酒店数量保持20%左右的增长。自助入住机、各种机器人、智能客房、数字管理后台……酒店行业的科技含量越来越高，但对于智能化产品，酒店们却褒贬不一。这主要是因为行业正处于野蛮生长期，市场鱼龙混杂。未来居销售副总王朝琦在第十二届迈点品牌发展大会上表示，太多噱头、太多拼凑和太多承诺让酒店智能化未能在设计、产品和服务的全流程交付中提供统一体验。

　　商业的趋利性，让很多想赚快钱的企业进入酒店智能化市场。“在3D打印火爆的时候做3D打印，在VR（虚拟现实）蓬勃发展的时候转行做VR，在区块链成为热门话题的时候摇身一变成了区块链专家，而人工智能火了以后，他们又全身心投入人工智能这一行。再后来，元宇宙掀起热潮，他们又回过头来做VR了。”这段话形象的刻画了这些追风的创业者。但在酒店行业，这并不适用。指数级增长、突如其来的爆品在酒店行业并不存在。正如《基业长青》的作者吉姆·柯林斯所说，最终取得巨大成功的企业都不是在某一个时期追求绝对高增长的，而是对匀速增长保持着高度纪律性。对酒店智能化发展来说，只有对“敬畏行业”这件事保持着高度纪律性，才拥能有商业化勇气和底气。

　　如何切实构建酒店数智化生态，推动酒店数智化的新一轮升级？迈点观察到有一家企业自创业以来，始终聚焦酒店行业，不断加深行业理解，解决多元化场景下的智能化问题。那就是以“用数据智能让生活更美好”为使命的未来居。6年长期陪伴，市场回馈超10万间体量。截至2023年6月，未来居已与洲际、温德姆、华住、锦江、尚美、美豪等酒店集团合作，形成正向行业标杆效应。

　　回顾历史沿革，6年发展过程中，未来居以软硬件系统一体化为开端，从服务效率、能耗管理、客户体验、酒店营收、品牌价值等多个维度，深入推进酒店数字化转型，助力酒店加速向智能化、绿色化方向升级。

　　硬件方面，未来居始终坚持自研，酒店场景中所必需的开关面板、网关、窗帘电机、万能控制器等全部采用自研方式。软件系统上，未来居更是持续迭代升级，打造稳定&可靠的一站式智能服务系统。在强大的技术研发能力支撑下，从底层基础到终端设备，未来居通过软硬件系统一体化，致力于为酒店提供规范标准化的智能体验。

　　这对于酒店应用方而言尤为重要。质量过关的硬件产品，能做到语义交互、数据运算、高精度执行的智能化系统才能确定整体的可靠和稳定性。以未来居全新推出的7寸智慧屏(酒店版)为例，集成酒店客房内所有控制于一体，全新一代多功能智慧屏产品，搭配未来居RCU使用，可实现客房设备控制，联动场景的控制，时间/天气的展示以及闹钟等客房服务功能。同时支持未来居IMS智能管理体系配置锁屏页，播放酒店指定的图片内容，对酒店情况或周边店铺进行宣传。

　　此外，针对酒店尤为关注的售后服务问题，未来居组建了一支专业的服务团队，提供售前-实施-售后全链路服务，持续提升自身的服务优势。把研发和服务优势转化为推动行业生态发展优势，在创新链和产业链的深度融合中，未来居正带动酒店实现智能化升级，助力更多酒店集团和单体酒店开启高质量发展新局面。

　　用新技术、新产品赋能酒店场景，提升空间智能体验，沉淀商业空间场景的数据资产，未来居一路前行，并与酒店客户一起寻找和创造价值。

　　空间智能体验层面，未来居能有效满足客人智能化需求。只需开口说话，客人就能控制设备、播放音乐、设置闹钟等，并通过小爱语音智能管家实现呼叫前台/其他客房、睡眠模式、欢迎模式等10多种场景。更为重要的是，对于突发的断网、断电等问题，未来居在设计之初便进行了思考，深度融入酒店运营环节，回归服务本质。

　　酒店场景赋能层面，未来居已构建具备核心技术产权涵盖有线智能解决方案、无线智能解决方案在内的纵深一体化产品及服务体系。全系列酒店、新建或在营状态的酒店智能化升级需求都能在未来居找到适配解决方案。与此同时，秉承“说到做到”的理念，未来居始终保证产品的稳定性和安全性。具象到酒店内部管理，通过客房设备状态可视化等辅助运营的功能，未来居助力酒店降本增效。

　　沉淀数据资产层面，未来居已经形成了针对酒店消费全周期的数智化赋能。住前，未来居以“数据”为核心为酒店描绘出清晰的消费者画像，在消费者入住之前为其准备定制化的产品和服务；住中，未来居则以“增强体验”为核心，链接多场景的智能设备为消费者提供更加贴心的服务，增强消费者的场景体验；住后，通过前期的优质智能化体验为消费者留下深刻印象，增加复购。此外，未来居始终保持开放性，通过开放的接口更好的融入集团和单店的数字化系统中，辅助运营决策。

　　综上所述，未来居的立足点始终在于客户智能化需求，持续投入，不断创新，打磨内部能力。借力于此，未来居从多元化的定制化需求中抽象出通用型内容，有效提升效率，交付价值。

　　用最扎实的产品和服务驱动公司成长，未来居正积极在酒店行业树立智能化的正向口碑。未来居CEO李维刚对迈点表示：“我们希望未来居做好本质业务，成为酒店数字化行业正向的标杆。从实际落地来看，首先会为更多的酒店企业提供服务，为其打造更完善、更安全、更稳定的交付体验；其次针对低碳环保的市场需求，未来居也在推进节能产业的研发和推广；最后在体验层面，未来居正在研发和消费者健康、睡眠相关的核心产品，为消费者带来更切实的健康生活。”

　　向下扎根，向上生长，聚焦酒店场景，以智能化升级为中心，未来居不急不躁，聚力前行，不断将项目深度落地辐射全国。稳定的产品、规范的服务和创新的方案将帮助这个务实的企业沉淀出一个未来居酒店智能化品牌。这就犹如在酒店数字化的大花园中埋下了一颗种子，耐心浇灌，静待花开。