首页.鼎点娱乐平台.首页“智慧社区”的打造近几年方兴未艾，不论是地产商、物业这样的直接利益相关方，还是智能硬件、互联网企业、传统的零售、金融、服务等外部服务型机构，都在火急火燎地争夺社区这个多年前无人问津的市场。

　　一时间，智能家居、智能楼宇、智能安防、智能医院、社区金融、票证缴费、家庭护理……智慧社区几乎囊括了社区生活所能接触的方方面面。

　　然而，概念高大上、内涵极广的智慧社区，建设过程却步履蹒跚。可以说到目前为止，很少有人直接触摸到了智慧社区的存在，这个构想仍然飘在空中。不禁要问，为何如此火热的市场热情换来的却是迟缓的发展现状？

　　在笔者看来，智慧社区发展滞后乃是因为在高大上的概念之后，忘了俯下身段解决落地实施的最现实问题。

　　在利益相关参与者众多，服务、产品层出不穷的情况下，应该存在有的市场责任主导者实际上是缺位的，就好比高手再多、武功再强而群龙无首，充其量只能是散兵游勇难以成势。

　　大部分逐利的地产商眼里，“智慧社区”都是惹眼的营销噱头，所谓智慧社区打造只有可以增强直观销售亮点、提升售价的基础硬件，如小区WIFI。打造物业管理与安全服务、智能家居、便民服务这些综合性智慧社区要素似乎“不在兴趣范围内”。

　　而面临转型压力的物业公司热情原本是很高的，但先天不足，低廉的物业费收入让本应该是主导者身份的物业公司只能沦为各方势力的资源“接口”，很多时候，物业公司非但不愿意为智慧社区付出，还要收取高昂的“接口”费。

　　看起来，就是为了智慧社区而生的第三方平台才最有主导的动力和义务，而事实上来看，没有体系化沉淀、强用户粘性就急于流量变现的结局是既没有推动智慧社区发展，起来又倒下的平台又比比皆是。

　　市场主导者缺失，除了造成体系偏废外，还使得智慧社区的参与者之间无法有效利益协同，反过来又加剧了各自为政的后果。提供单个服务的供应商，一旦缺乏有效的主导，逐利性和合作意识的缺乏就极端暴露，都成了“捞钱客”而不是“参与者”。

　　网路硬件服务提供商介入智慧社区，只关心是否使用了它的网路设备、服务器、存储介质；即时交流软件厂商关心客户是不是用他们的产品作为通讯工具或者支付；智能家电厂商更直接，只关心卖进去多少硬件产品，或者是否形成了自己的生态壁垒阻挡别的产品进入。

　　最有能力的地产商不愿意，最有动力的物业没能力，最合适的第三方平台走了歪路，服务供应商们一盘散沙，这就是智慧社区建设组织的现实问题。如果说新兴的自媒体体系建设能够依赖钛媒体这样的主导者而获得长足发展和利益协同，那么新兴的智慧社区体系建设也一定需要这样的角色。

　　在业界，恒大、腾讯在香港借壳上市的恒腾网络，背靠恒大地产庞大的物业/社区资源，上拥腾讯巨量的线上资源，中间整合协调社区服务、社区金融、社区家居等智慧社区相关的几乎所有服务，通过大服务的基础平台及其垂直产品线，满足不同年龄段社区消费者多层次、多样化的需求，其根本目的，其实就是做这样的市场最终主导者。此外，万科的睿服务3.0，依靠万科地产/物业的资源基础发力，不断整合社区相关的互联网服务，以服务为中心打造 Uber 化的智能社区模式，本质上，也是希望同Uber成为网约车的组织者一样主导智慧社区的发展。

　　一体化智能生活体验是智慧社区所必须，然而现状却是智慧社区的不同产品往往由不同的团队甚至不同的公司完成，甚至智慧小区本身也彼此形成了一个个孤立、分散的“信息孤岛”，根本没有整合的迹象。

　　智能家居已经成为各大厂商趋之若鹜的产品，小米、360、美的、海尔等纷纷上马，各路英豪竞争的结局就是各干各的，行业没有统一的标准。每一家都宣称要打造自己的生态链，但业主不一定只喜欢一家的产品，结果你能拿个手机控制美的电冰箱，却控制不了小米灯泡和海尔微波炉。人人都想自创生态，其结果就是业主没了生态。

　　如果消费者需要每一样家居都有一种控制方式，那就谈不上任何的“智慧”。其实，依托阿里云的云计算平台打造的阿里小智，就是为了解决这个问题，意图给消费者家用智能家居一网打尽的掌控体验，未来，阿里还将在家电产品、家具产品、安防产品等全品类“智慧家”整合上发力。

　　推及社区智能服务，则涵盖面更为广泛，涉及到社区方方面面的服务。如果说开发一个运营平台搭载所有智能服务，技术上可能不存在太大困难，但因不同领域业务的整合而造成的利益分配问题却难以有效解决。

　　更为重要的是，由于业务涵盖面的复杂性、多样性，智能服务整合产生的“组合”形式既数量多又个性化，无法制定统一的利润分配模式，只能针对性解决，这给智慧平台的集约化、标准化建设和运营造成了难以克服的困难。

　　巨型央企中信国安集团发力智慧社区的“国安社区”能够快速扩张的的原因除了资本雄厚，就是在模式上将社区智能服务实现了有机整合，借助中信国安自有品牌形象，整合社区各类资源，实现社区信息共享，通过品牌跨界合作实现多参与方的共赢，也就保障了整合型业务的有效落地执行。

　　数据是智慧社区“智慧”的根源。如果没有贵阳花果园、南宁嘉和城这样的巨型房产大盘，智慧社区的建设必然要求楼盘之间相互资源整合，否则一方面无法获得足够支持服务策略的数据并进行分析、输出，另一方面只针对孤品楼盘的相关智能服务边际成本也会直线上升。

　　而除非不计边际成本，不然业主数据收集、智能服务提供必然要求这样的社区联动。万科地产的睿服务，通过打造互联互通的云端大平台，以简单、透明的方式将400呼叫中心、CRM、住这儿APP、助这儿、EBA、设备设施管理系统、资源管理系统、营帐管理系统互联互通、相互支持，通过平台的运作，整个万科物业将成为一个内生驱动的系统，各个“智慧社区”将不再是单打独斗，信息/服务实现完全共享，可以说是解决跨社区联动的积极探索。

　　社区O2O的大规模兴起又大规模失败，同样也集中反映了智慧社区重要问题：直接把互联网服务的那套模式搬过来，不考虑社区服务的针对性和竞争优势。

　　营销的本质并不复杂，给客户一个理由，让TA选择你。然而许多打着智慧社区旗号的产品，在业主的眼里却并并没有选择的理由，倒并不是它们不好，而是可替代性太强。

　　最普遍的，莫过于那些社区社交平台产品，妄图通过线上的社区圈子黏合客户，建立社区内的微生态。然而这些社交产品在自我陶醉的同时，似乎都忘了微信群、淘宝、58同城等的存在，基于web2.0时代所提倡的UGC，红利窗口期早已过去。打着社区的幌子，重复着业界大佬已经实现并且深入人心的功能，注定是要失败的。

　　互联网时代的科技产品都能给自己冠上智慧的标签，而线下地理上聚合是智慧社区产品所独有。用面向社区的独特手段，通过信息和媒体的整合，建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的智慧社区产品模式，才是行之有效的。

　　线下的、有形的、现实的优势，就是把业主们衣食住行的动态信息交互，以人情味、温馨等社交体验促成某种类似UGC的线下内容创造，如线下社区跳蚤市场、社区运动会、相亲会、儿童活动等，最终活化产品。比如彩生活，线上线下协同推进，为地理聚合的消费者提供了便捷悉心的服务，形成了基于社区的智慧生活闭环。

　　在智慧社区基础硬件-物业管理与安全服务-智能家居-便民服务四个层次中，O2O只是便民服务的内容之一，更倾向于会上网年轻人的吃喝玩乐。

　　在社区O2O之外，智慧社区应当围绕公共服务、公共安全尤其是产业经济来展开，把社区的“智慧”和居民的纽带关系建立，这是智慧社区的延展要求，如此才能把智慧社区做实，融入社会体系并稳固下来成为紧密的生活方式。

　　热炒的碧桂园马来西亚“森林公园”，本质上就是同产业经济深度结合的智慧社区模式。一带一路推荐，马来西亚政府支持，品牌酒店、名校深度合作，华为深度定制，气候模拟计算技术打造舒适生活体验，云计算全岛屿封闭式ID管理……不知不觉，这样一个智慧社区已经融入产业体系，想不落地都难了。

　　四、技术配套滞后：作为技术性集成，标准统一、数据处理、管理维护都不受关注

　　技术能力是智慧社区的基础，没有技术配套跟上，智慧社区最终只会变成海市蜃楼。在围绕技术的前、中、后三个阶段上，当前的智慧社区建设条件都远未达到。

　　说当前技术水平不足以支撑智慧社区的建设，这是假话。但水平足够的技术，还面临更大的麻烦：产品开发面临多种协议标准的抉择，导致归属不同厂商的的不同硬件很难做到相互兼容，限制了各智能硬件的协同集成发展。

　　例如，仅智能照明的技术协议，就有ZigBee、MacBee、蓝牙5.0、WiFi、2.4G等，各具原生优势，又都有短板，各种协议相爱相杀。尽管阿里巴巴、海尔、美的这些代表性的厂商都在为了智能化标准统一推动产业升级而努力，但由单一产业链的整合转变为各个生态圈间的融合发展的路途还比较漫长。

　　基于移动通信网络，实现有效的智能感应、数据收集、整合、挖掘、分析，最终产生有建设性的决策依据，是智慧社区发展关注的焦点之一，对形成新的业务体系和商业模式具有直接意义。无奈的是，目前普遍的数据体系都只有拼凑式归集及粗略的聚类分析，还远达不到智慧社区要求的细度。

　　而越细分的精确数据集成分析，越能为后续运营提供有效支持。恒大地产、腾讯集团合作创立的恒腾网络，在两个关键方面促成了数据集成的细分化：恒大地产丰富、针对性的线下数据来源，腾讯集团巨大的线上用户资源与强大的数据综合处理能力，双方合作发力将输出结果应用至综合性社区服务，形成了“体验-数据-整合分析-体验提升”的智慧社区数据闭环，可以说这让恒腾网络的智慧社区实践更上了一个台阶。

　　平台方自然不缺人才，但应用了丰富现代信息技术的智能系统，终究要在社区有落地之处，且负责运维的只能是物业管理相关人员。

　　长期以来物业管理体系几乎谈不上人才素质，保障智慧社区软硬件资源最大限度的发挥作用，面临极大的人才储备挑战。比如重要的智能安防系统，一旦误触误碰造成通信系统瘫痪，以现有物管人员的水平很难去恢复，势必使智慧社区的运行成效大打折扣。万科之所以在布局睿平台的社区加强引入胜任智能型操作的员工，大投入培训可提升的员工，扩大传统物业排斥的高技术人才储备，就是在为智慧社区的“智慧运维”而铺路，因为没有好的后期维护，再好前期模式都谈不上成功。

　　总之，改变生活方式的智慧社区建设必然是富有挑战的，打造新的社区管理与服务新模式也需要新的思维方式。而不论是否漫长，找到合适的组织方式、进行有效的服务整合、开发针对性的特质产品以及推动技术相关配套的发展，都是智慧社区建设必须走的路。

　　这个问题，也太适合创吧君了吧。所谓智慧社区，就是让社区更加网络化、数字化、集成化。概念听着很复杂，但其实真正用起来，你们就是“真香”的那群人。

　　说再多，也不如“亲自”体验，下面就带大家走进海尔海纳云智慧社区的首个示范项目——海尔产城创云玺社区，体验一下智慧社区有多“智慧”。

　　门禁是社区安全的第一道屏障。走进云玺社区，却没有被要求打卡或者扫码，这怎么保证安全？不用担心，我们已经实现人脸识别，可以“无感”进出，拿着一堆快递和菜的时候终于可以不用腾出手来开门。

　　哪怕是朋友或者家人亲戚来了，业主给个二维码就能扫码进，快递、外卖等外来人员则需要通过身份证与人脸双重对比记录才可进入。

　　除了门禁之外，社区公共区间还覆盖了无数台人脸抓拍摄像机。这些摄像机可以精准记录每个人在社区内的行动轨迹，一旦发现可疑人员，自动报警！

　　这些监控摄像除了提供智能安全预警，还为业主提供便利。业主可以通过“海客会”APP查看家人在社区中活动的实时画面，对于家有老人和小孩的业主来说是多重保护多重放心。

　　社区的安全除了屋外安全，还有家庭安全。门禁过了，第二道安全屏障就是家门，这中间起关键作用的是电梯。

　　这个电梯是人体感应监控，要是有人晕倒，IoC智能运营中心的“智脑”将自动向工作人员进行报警，获得抢救时间！

　　另外，它还可以对电梯内的物体进行识别，发现电动车等违禁物品就会自动发送文明乘梯警示。想想看，谁也不想电梯被乱七八糟的东西占据吧！这违禁物品要是有危险性的，那就更需要警示了。

　　总之，电梯24小时运行状态的监控与实时数据的分析记录可以看到，安全隐患也会被提前预警，一旦发生故障，会进行故障秒级推送，实现快速救援。这样的“智慧社区”，真的是太刚需了！

　　海纳云智慧社区还结合地底下空间容易潮湿、渗水的特点，打造了一个“智慧车库”：这里空气干爽，明亮舒适，业主通过海客会APP可以进行“一键锁车”，同时还能通过APP为亲友预约社区车位，十分方便。

　　不仅如此，海纳云自主研发的“智慧车库”整体解决方案，还可以精准感知车库湿度、温度及空气指标，进行自动启停，在提供更好的除湿效果与体验的同时，实现节能降耗最佳功效比；就连车库灯光也是智慧照明，车来灯亮，车走灯暗……

　　当然，以上这几个场景只是海尔智慧社区其中的一小部分，但也可以窥见海尔智慧社区的一貌。

　　传统的社区管理存在着很多问题，包括管理队伍薄弱、专业化程度偏低、对社区管理不重视等等。而智慧社区主要解决的，就是社区的安全问题，包括屋外安全和家庭安全。

　　海尔旗下的海纳云智慧社区，解决的核心就是社区的数字化、无线化、移动化与物联化，从上面的例子已经可以充分体验这几点了。

　　5G和物联网时代来临，智慧社区的打造已经越来越成为社区建设的核心话题。作为海尔集团旗下五大战略生态平台之一，海纳云智慧社区内连“智慧家庭”，外连“智慧城市”，已经成为国内引领的物联网智慧社区/园区生态平台。

　　自创立以来，海纳云智慧社区积极参与行业标准制定，目前已成为全国智标委《中国绿色智慧社区建设指南》主编单位，还参与制定1项国际标准、4项国家标准、6项团体标准，领衔行业发展。

　　海纳云智慧社区更与中科院（绿盟）、北斗航天集团、哈尔滨工业大学等多家科研院校和企业共建联合实验室，围绕物联科技、智慧产业应用等以技术驱动行业进化。

　　科技打造美好生活，智慧赋予社区安全。当然，目前的智慧社区还有各种不足有待完善，未来海尔还将继续完善平台，引领行业前进，给予大家更美好、更“智慧”的生活。

　　近年来，随着科技和技术的进步，我们的生活与智能的联系愈发的紧密——智能手机、智能电脑、智能机器人……越来越的智能、智慧的领域正在被人类不断的探索与发展，比如，这几年爆火的“智慧社区”概念。

　　我不知道为什么好多新闻总是把智慧社区和智能家居混为一谈，总是出现一个智慧社区的标题，全文描写智能家居。它们两个完全是两码事。

　　现在确实可以看到一些开发商在宣传是智慧社区，说明开发商现在开始越来越注重智慧社区的建设，但是真正能让人一进去小区就可以感受到智慧社区的，实属凤毛菱角。

　　满足以上条件的智慧社区在国内并不算多。不过，通过多方资料查询，我了解到美的置业早已开始了智慧社区的探索，并已经真正落地了AI智慧社区，把AI智慧社区从PPT的概念真正落地到项目。

　　通过市场上存在的住宅类智慧社区，先来涨涨见识，感受一下科技如何提高社区生活质量。我来分享一个美的置业实际的案例来和大家看看智慧社区到底是怎样的。该案例是美的置业智慧生活研究院联合阿里云打造的首个AI智慧社区「美的领贤公馆」，一起来通过这个案例看下智慧社区的黑科技。

　　无感通行，通俗上来讲就是通过手机APP或者刷脸，进入小区的大门、楼宇大门、车库门等等，减少不必要的接触，解放业主的双手，这点真的深得我心了。另外手机APP还可以远程呼叫预约电梯，踏入单元楼即可乘坐恭候的电梯，减少不必要的等候，非常方便。

　　简而言之就是通过AI人脸识别技术与人员轨迹，无论业主、访客或其他特定人员，在社区的活动轨迹会进行记录、跟踪和回溯，从而能更快找到并识别出现在公区的人员，以及相关接触人员。这样的AI系统可以方便立即告警物业人员及时处理，降低社区不安全事件发生的可能性。

　　家里有独居的老人、小孩以及需要特殊照看的群体，单独离开小区，AI系统会自动预警并提醒物业和家属。

　　在AI摄像头监控范围内的垃圾桶，通过后台的算法分析，有效识别生活垃圾，并判断是否有垃圾溢出，以便及时提醒物业人员到场清洁，保持社区环境清洁卫生，避免病毒细菌等在社区传播。

　　公共区域的无理占用真的是在各个社区都经常发生，重点区域占用检测阔以有效实现社区广场、消防通道、人行车行道路进行实时的占用检测和报警，提示物业人员即刻处理。这样也可以保证社区时刻都处于一个有序的状态。

　　配合利用AI周界安防管控系统，针对重点区域、门户等进行监控，防止外部人员非法入侵、警惕小朋友攀爬玩耍可能带来的危险。

　　通过美的置业强大的云朵IOC监控中心，进行实时视频巡更，或者定时拍照图片巡更，从而协助提高巡逻效率，也可以避免安防人员频繁在社区走动接触。这样以来，整个社区的安全就有一个总的把控。

　　疫情一天没有过去，我们一天都不可以松懈，未戴口罩识别这项技术是AI系统通过摄像头传导数据，智能识别未戴口罩的业主，可以实时将提醒信息发送至业主手机，并提醒物业人员及时跟进。真的是不仅保护了识别人本身，更是给在整个在这个社区生活的人提供了一份保障。

　　美的置业自主研发的云邻APP，用户可以远程控制智慧家电、买菜、问诊、一键参与社区活动，集合一站式社区服务功能，智慧家居和智慧社区的所有功能，可以说通过这个APP搞定社区生活的方方面啦。

　　可以有效实现社区的全联接，将信息流、数据流真实有效的应用，打造安全、绿色、高效、幸福和健康的人居社区。

　　上述这些科技创新真的在成为现实，美的置业X阿里云的超级大脑打通社区和家庭之间的智慧连接，依托于美的置业智慧生活实验室，迅速在旗下的项目中落地生根。通过不断地反馈和持续优化，达到物业社区管理进步与业主享受服务的共赢。各种黑科技的研发和使用，让智慧社区真正智慧，改变人们的生活方方面面。

　　*替代人工节省物业方的投入成本（物业公司的利润非常非常低，管理不善就亏本）

　　*完善各种设备的管理（保证维修检修效率、节能增效，省出来的水火电气可以让地球更加美好）

　　非常期待社区智能化未来更多的改造，一直担心短期内改造成本降不下来会让智慧社区改造的进度很慢，但是越来越多的业主愿意为良好的社区服务付费，将促进智慧社区不断的发展。

　　智慧社区，本鹅好像有点话语权呢，因为——我们的腾讯海纳就是主打智慧社区业务。

　　这不，才刚刚举办了“海纳百川 生态共融”2019腾讯云智慧社区生态大会。全国智标委的嘉宾也有到场参加，说到行业标准和定义，他们可是专家。

　　智标委侧的专家认为：智慧社区是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享，实现对住区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化，让“五化”成为居民工作、生活的主要方式，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境。

　　能成为智慧社区，一般会具有这样几个特点：新一代信息技术、信息整合共享、实现生活要素智能化、具有安全、便利、舒适的生活环境。

　　这是比较标准化的定义，而腾讯海纳作为腾讯云旗下的智慧社区开放平台，就是致力于提供智慧社区解决方案以及打造智能化的社区生态，是去实现这些定义。

　　1）智能门禁：支持二维码、蓝牙、网络、人脸识别等多种开门方式；无需门禁卡，通过手机可实现自主开门、访客来访等；兼容微信官方钥匙包。

　　2）智能车管：基于车牌自动识别算法，可实现车辆无障碍出入、车位预订、车辆邀请、自助缴费、车辆锁定等功能；支持微信无感支付，月卡/临停缴费更加便捷。

　　3）物业内部管理应用-缴费：支持线下二维码支付、线上点催缴单通知、线下刷卡和现金支付；收费渠道涵盖微众渠道和宝付渠道；提供一键生成账单、一键对账和财务统计/管理等收费管理。

　　4）社区资讯推送：为小区业主提供“社区头条”资讯平台，推送头条平均阅读率达40%，精选题材阅读率达99%。

　　5）社区运营场景：涵盖社区广告、社区服务、零售和社区活动四大模块，提供门禁广告屏、注册/认证红包、线上资讯广告、党建/安全宣传、快递代收、维修清洗更换、小区送水、鲜花服务、社区商城、二手房、无人货柜、跳蚤市场、第二课堂和节假日活动等多种功能。

　　6）区块链业主自治/资金共管：把物业账户加入社区联盟链，通过区块链实现物业和业委会共同管理社区资金，所有的动支信息，审批表决信息，动支结果，都在链上，任何一方都无法篡改和抵赖，从而实现社区资金运用的透明化。

　　当然，智慧社区的建设不是只靠一方努力，而是需要通过政府、城市运营方、软硬件生态合作伙伴及社区物业几个角色合作实现，共同落地及推动。

　　腾讯海纳作为开放中台，要做的就是工具箱和行业助手，凭借腾讯云的技术和资源优势，搭载AI、大数据能力，通过人+技术+业务结合起来的模式将智慧社区的各参与方连接在一起，实现真正的智慧社区，同时与大家共建产业生态。

　　1、概念：是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

　　（1）智慧物业管理：针对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。 [3]

　　（2）电子商务服务：社区电子商务服务是指是在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购。 [2]

　　（3）智慧养老服务：现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态。 [2]

　　（4）智慧家居：智慧家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境

　　智慧社区包括基础环境、基础数据库群、云交换平台、应用及其服务体系、保障体系五个方面，智慧社区概念框架如图所示。

　　（1）基础环境：基础层主要包括全部硬件环境，如家庭安装的感应器，老人测量身体状况的仪器，通信的网络硬件，如宽带，光纤，还有用于视频监控的摄像头，定位的定位器等。 [2]

　　（2）基础数据库群：基础数据库包括业务数据库、传感信息数据库、日志数据库、和交换数据库等四大数据库。

　　（3）云交换平台：云交换平台主要实现各种异构网络的数据交换和计算。提供软件接口平台，或提供计算服务，或者作为服务器。

　　（4）应用及其服务体系：应用服务体系包括个人信息管理系统、日志管理系统、应急呼叫系统、视频监控系统、广播系统、智能感应系统、门禁系统、远程服务系统等，由这些系统完成为社区各类人群的直接服务。 [2]

　　（5）保障体系：保障体系包括安全保障体系、标准规范体系和管理保障体系三个方面，从技术安全，运行安全和管理安全三方面构建安全防范体系，确实保护基础平台及各个应用系统的可用性、机密性、完整性、抗抵赖性、可审计性和可控。